Перечень нормативных документов по организации работы с гражданами в государственных органах:
Закон Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц»;
Указ Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан;
Указ Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»;
Директива Президента Республики Беларусь от 27.12. 2006 № 2
«О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» (в редакции Указа Президента Республики Беларусь от 23 марта 2015 г. № 135);
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30.12.2011 № 1786 «Об утверждении положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей».
